الجودة والسلامة
الأسئلة الشائعة
عام
ما هو نموذج أعمال LR وكيف يعمل؟
يعتمد نموذج أعمال LR على "التجارة الاجتماعية"، حيث يبني شركاء المبيعات علاقات مع العملاء، مع التركيز على احتياجاتهم الفردية. تتولى LR مسؤولية الإنتاج والتخزين والشحن ومعالجة الطلبات/الفواتير، مما يسمح لشركاء المبيعات بالتركيز على المبيعات وتقديم المشورة للعملاء. هل أنت مهتم؟ - اتصل بنا.
المنتج ذو الصلة
ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها LR؟
تقدم LR مجموعة واسعة من المنتجات في مجالات الصحة والتغذية والجمال والمكياج والعطور والعناية بالبشرة. ولديها خطوط إنتاج تشمل منتجات تعتمد على الصبار، وخط Zeitgard للعناية بالبشرة، ومكياج Signature.
هل منتجات LR مصنوعة في ألمانيا؟
نعم، 95% من منتجات LR مصنوعة في ألمانيا ، وتؤكد الشركة على الجودة والتصنيع الموثوق.
ما هي فوائد منتجات الصبار؟
تقدم منتجات LR Aloe Vera العديد من الفوائد، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى المحتوى العالي من جل الصبار وإدراج مستخلصات عضوية مختلفة. تم تصميم المنتجات لتجديد وترطيب وتهدئة وحماية البشرة . تتميز العديد من المنتجات أيضًا بمكونات محددة لتلبية احتياجات مختلفة. على سبيل المثال، يساعد رذاذ الطوارئ السريع Aloe Vera في إنشاء طبقة واقية وتبريد البشرة وتهدئتها ، بينما يوفر جل الترطيب Aloe Vera Moisturizing Gel Concentrate ترطيبًا مكثفًا للبشرة الجافة. تم تصميم كريم Propolis الواقي Aloe Vera لحماية البشرة الحساسة والجافة ويساعد Aloe Vera Relaxing Thermo Lotion على تحفيز الدورة الدموية واسترخاء العضلات المتوترة . كما تم إثراء المنتجات بمكونات مثل مستخلص الآذريون العضوي في كريمات اليدين والصابون لتجديد البشرة ومستخلص الورد البري في أقنعة الوجه لتحسين مرونة الجلد. بالإضافة إلى ذلك، فإن المنتجات خالية من البارابين والزيوت المعدنية .
ما هو جهاز التجميل ZEITGARD PRO وماذا يفعل؟
جهاز ZEITGARD PRO هو جهاز حاصل على براءة اختراع ويحتوي على أربعة ملحقات للتنظيف العميق والتقشير المكثف ومكافحة الشيخوخة وشد الجسم، وهو مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات البشرة الفردية. وهو يوفر وسيلة لإحضار علاجات التجميل الاحترافية إلى منزلك. يستخدم الجهاز تقنية الموجات فوق الصوتية.
كيف أستخدم جهاز ZEITGARD PRO لتنظيف الوجه؟
تم تصميم جهاز ZEITGARD PRO للاستخدام السهل بإعداد واحد ويتميز بمؤقت لمدة 3 دقائق. قم بتوصيل فرشاة التنظيف بالجهاز واستخدم كريم التنظيف LR ZEITGARD للتنظيف العميق. تستخدم الفرشاة تقنية Microsilver لتظل صحية لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر.
ما هي فوائد استخدام ملحق التقشير ZEITGARD PRO؟
يوفر ملحق التقشير تقشيرًا مكثفًا لإزالة السموم، وإزالة الدهون الزائدة وخلايا الجلد الميتة لجعل البشرة تبدو أكثر نضارة ونعومة. يمكن استخدامه مرتين في الأسبوع بدلاً من ملحق التنظيف.
ما هي مجموعة مستحضرات التجميل LR Zeitgard Signature؟
مجموعة LR Zeitgard Signature هي مجموعة مكياج فاخرة تم تطويرها بالتعاون مع خبراء التجميل، تجمع بين الأداء والعناية بمجموعة من المنتجات التي تناسب مختلف الإطلالات. وهي تتضمن كريم الأساس، وهايلايتر، وبودرة، وظلال العيون، وماسكارا، وجل الحواجب، وقلم تحديد الشفاه، وأحمر الشفاه، وملمع الشفاه، وهي مصممة لتعزيز الجمال الطبيعي.
الإرجاعات واسترداد الأموال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه. يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية ومعه العلامات التجارية. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
اتصل بنا على البريد الإلكتروني rosen.g.georgiev@gmail.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع والأدلة الداعمة (على سبيل المثال، صور للعناصر التالفة). لن يتم قبول الإرجاعات المرسلة دون موافقة مسبقة.
من يتحمل تكاليف الشحن للإرجاع؟
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح، وفي هذه الحالة نتحمل التكلفة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا؟
- افحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا خلال 48 ساعة على rosen.g.georgiev@gmail.com مع صور واضحة للمنتج والتغليف وملصق الشحن.
هل هناك أي عناصر لا يمكن إرجاعها؟
- نعم، لا نقبل الإرجاعات التالية:
• السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية أو المكملات الغذائية).
• منتجات العناية الشخصية المفتوحة مثل منتجات العناية بالبشرة أو منتجات النظافة.
• العناصر المعروضة للبيع وبطاقات الهدايا.
كم من الوقت يستغرق للحصول على المبلغ المسترد؟
- بمجرد فحص إرجاعك والموافقة عليه، تتم معالجة عمليات رد الأموال خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح بوقت إضافي للبنك أو مزود بطاقة الائتمان لمعالجة عملية رد الأموال.
ماذا لو لم يتم استلام المبلغ المسترد بعد 15 يوم عمل؟
اتصل بنا على rosen.g.georgiev@gmail.com ، وسنقدم لك المزيد من المساعدة حتى الحل.
كيف يمكنني استبدال المنتج؟
- بالنسبة للاستبدالات، اتبع عملية الإرجاع الخاصة بنا للعنصر الأصلي وقم بتقديم طلب جديد. بالنسبة للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة، اتصل بنا للحصول على خيار الاستبدال المباشر.
هل يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي بحقوق إرجاع إضافية؟
نعم، بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه لأي سبب. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. لا تزال الاستثناءات الخاصة بمنتجات العناية الشخصية والمكملات الغذائية سارية.
الشحن والتسليم
صف قابل للطي
Orders are processed the same day after confirmation. Orders placed after 5 PM will be processed the next business day.
صف قابل للطي
Standard delivery time is 3-6 business days after order placement.
صف قابل للطي
No, unfortunately, we do not deliver to Jersey and Guernsey at this time.
صف قابل للطي
Shipping fees are based on order value:
- Orders up to £75.00 → £9.99
- Orders between £75.01 - £150 → £5.99
- Orders over £150 → Free shipping 🎉
What should I do if my order is delayed?
If your package is delayed beyond the expected timeframe, contact us at support@my-aloe.com for assistance.
What happens if I receive a damaged or incorrect item?
Please report any damaged, defective, or missing items within 48 hours of delivery. Send clear photos as proof to support@my-aloe.com to resolve the issue quickly.
Can I change my shipping address after placing an order?
Once shipped, we cannot modify the delivery address.
Are there any potential service delays?
Orders may take longer due to factors beyond our control, such as weather conditions, courier delays, or high order volumes.